FAQs

1. Missä tapauksessa toimitus maksaa?

2. Mitkä maksutavat?We accept payment by credit card (VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diner's Club International), by debit card (VISA, Carte Bleue, Carte Bancaire), by direct bank transfer services (Sofortüberweisung, iDEAL) and by PayPal. German customers are also able to pay via pre-payment (Vorkasse) or cash on delivery (Nachnahme).

3. Taulukon toimitusajat ovat viitteelliset. Miten tarkan toimitusajan saa?

Taulukon toimitusajat ovat viitteelliset. Seuraavassa luettelossa toimiikarkeana tarkemmin toimitusaikoihin maasi annetaan uloskirjautumisen yhteydessä. Huomaa, että voi olla viiveitä harvoin tai syrjäisillä alueilla. Standard Toimitus lähetykset ei voi seurata. Kaikki tilaukset ennen klo 11 Toimitamme samana päivänä. Toimitus lauantaina ei sisälly.

4. Mitä on UPS!!?? (taulukossa)

5. Miten kauan kestää ilmainen toimitus USA:han? • Standard Toimitus 6-8 arkipäivää (UPS Ground)
Express Toimitus * 3 työpäivää(UPS 3-Day) 2 työpäivää (UPS 2-Day) 1 työpäivä
(UPS Standard Yöpyminen)

6. Mitä ovat toimitusajat Saksaan?
Standard Toimitus Express Toimitus * Saksa 2 työpäivää (DHL) 1 työpäivä (DHL Express) Standard Toimitus Express Toimitus * Saksa 2 työpäivää (DHL) 1 työpäivä (DHL Express)

7. Entäpä toimitusajat Kauko- Itään?
Standard delivery 6-8 working days express delivery 4-6 working days

8. Miten asiakkaan tiedot on suojattu?
Tietosi käsitellään luottamuksellisesti ja salattu SSL (Secure-Socket-Layer) turvallinen palvelinohjelmisto.Salattuja tietoja tilauksesi, nimesi, osoitteesi, luottokortin tai pankkitilin tietoja ei voi lukea jokin kolmas osapuoli. Luottokorttimaksut myös todentaa 3D turvallinen menettely.

9. Tässä nettikaupassa (NI) myydään atk-ohjelmia. Voiko niitä kokeilla ennen ostopäätöstä? Tarjoamme demoversioita useimmille ohjelmisto , jonka voit ladata suoraan kotisivultamme . Nämä versiot ovat täysin toimivia , mutta sulkee automaattisesti 15 tai 30 minuuttia . Löydätlinkin Kaikille Demovasemmassa sarakkeessa kyseisen tuotteen sivulle . Lisäksi monet jälleenmyyjät lisäksi voit testata tuotteitamme ennen ostamista .

10. Mitä eroa on ladattavalla ja kotiin toimitettavalla paketilla (ohjelmalla)?
toisessa kestää pitempään

11. Voiko asiakas saada ohjelman sarjanumeron sähköpostissa (kotiin toimitettavassa ohjelmassa)?
Ei jos ostat boxed tuotteen, odota toimitusta sarjanumero on tuotepakkauksessa

12. Mitä tapahtuu kun asiakas on tehnyt tilauksen?
Tilauksen jälkeen asiakas sitoutuu viipymättä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty meidän tietokantaan, paketti lähtee varastostamme samana päivänä, tai viimeistään seuraava työpäivä. Tilauksia ennakkomaksu (Vorkasse) lähetetään päivänä saamme maksun.

13. Miksi joskus tilausvahvistusta ei tulekaan
jotkut sähköposti palvelut laittavat viestin roskaposti kansioon, joten se ei näy saapuneet kansiossa. Kannattaa siis katsoa roskapostikansio siellä se tilaus vahvistus luultavasti on.

14. Mitenkäs lasku tulee asiakkaalle?
Lasku tulee PDF- muodossa sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty sinulle.

15. Miksi joskus toimitus voi olla huomattavan myöhässä?
Jos asuu syrjäisellä seudulla niin siinä toimitus saattaa tulla viiveellä. jos toimitus ajat ylittyvät kannattaa ottaa yhteyttä tilaustukeen

16. Kuka maksaa tullimaksut ja mistä asiakas saa tietoa niistä?
Kun lähetys saapuu maasi saattaa edellyttää tullin ja verot. Lisämaksut tulliselvitys on sinun maksettava. Tullit vaihtelevat suuresti maasta toiseen, ota yhteyttä paikalliseen tullitoimipaikkaan.

17. Ohjelman sarjanumero löytyy emailin lisäksi…mistä? Sarjanumero lähetetään automaattisesti sähköpostitse 20-120 min sisällä. Joskus se kestää kauemmin - jopa yli 2 tuntia. Myös jotkut sähköpostipalvelut laittavat viestejä palvelimiltamme roskapostiksi. Jos et saa mitään, tarkista roskapostikansiosi.

18. Missä voi olla vika kun asiakas ei onnistu aktivoimaan ostamaansa ohjelmaa? Käytä aina meidän uusinta NI Service Center-ohjelmistoa, valitse laitteiston rekisteröinti. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä Rekisteröinti tukeen.

19. Mistä voi löytää vastauksen teknisiin ongelmiin? Jos ongelmaa ei käsitellä käsin tai meidän Knowledge Base, ota yhteyttä tekniseen tukeen.

20. Miten onnistuu ohjelman myynti edelleen? Ota yhteyttä Rekisteröinti tukeen. Huomaa, että EDU lisenssit sekä ladattu "powered by". Katso Ehdot ja sieltä laajempia tietoja.

21. Mitä jos asiakas haluaa perua kaupan? Voit peruuttaa tilauksen kahden viikon kuluessa ensimmäisen tavaran toimituksesta kirjallisesti tai sähköpostitse.. Lisätietoja löytyy meidän tiedoista kohdasta Ehdot.

22. Mitä asiakas voi tehdä jos cd/dvd on vioittunut?
Tutustu Tilaus-tuki. Varmista, että tuote on rekisteröity meille, niin tuote voidaan vaihtaa, jos otat yhteyttä meihin sähköpostiosoite henkilökohtaisia NI tili.

23. Miten asiakas saa linkin ladatakseen ohjelman (jos se siis on kadonnut)?
MY Voit pyytää uuden latauslinkki Ladatut Tuotteet-osio Omat NI tili.

24. Miten voi tilata opetusversioita? Tarjoamme EDU lisenssit oppilaitoksille

25. Miten asiakas löytää tiedon NI-jälleenmyyjistä? Hakukone vähittäismyyjät Native Instruments tuotteita löytyy täältä. Jos ei ole jälleenmyyjä omalla alueella, ota yhteyttä maahantuojaan maassasi tai tilaa meidän verkkokaupasta.

26. Mitä koukeroita liittyy arvonlisäveroon? ALV sanoista "Arvonlisävero", joka on välillistä liikevaihtoveroa. Jos asut Euroopassa (mutta Saksan ulkopuolella) ja on vapautettu arvonlisäverosta, voit täyttää oman alv-tunnus (VAT No) tarkoitettuun kenttään tilisi. Sinun täytyy olla rekisteröity yritysasiakas, jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa. Ennen viimeistelyä tilausta Saksan arvonlisäveron vähennetään myyntihinnasta kaksinkertaisen verotuksen välttämiseksi. Varmista, että olet itse vapautettu arvonlisäverosta ostoksia EU: ssa ennen täytät verotiedot.